Objetivo: Sensibilizar as lideranças quanto à importância da certificação ISO 9001 Sistema de Gestão da Qualidade. 

Carga Horária: 2hs 

Conteúdo Programático:

• Propósito e benefícios da certificação ISO 9001:2015
• Requisitos da norma e sistemática de implantação:
• Contexto da Organização: análise do cenário externo e interno da organização, definição de objetivos e metas estratégicos, identificação de partes interessadas no negócio
• Lideranças: comprometimento e engajamento das lideranças, responsabilidade pelos processos e pelos resultados pretendidos
• Planejamento: identificação de riscos e oportunidades estratégicos e operacionais
• Suporte: identificação dos recursos necessários ao bom andamento dos processos (pessoas, infraestrura, ambiente de trabalho, equipamentos, conhecimento, competências, documentos)
• Operação: requisitos para controle dos processos
• Avaliação do desempenho: monitoramento, medição, análise e avaliação dos processos e da satisfação do cliente, auditorias internas, análise crítica do sistema de gestão da qualidade
• Melhoria: tratamento das não conformidades e melhoria dos processos
• Processo de auditoria externa para certificação

Instrutor: Giani Esteves

Este conteúdo pode ser ministrado nos seguintes formatos:

• Palestras e Workshop

Consulte nossa Agenda e Portfólio de Serviços e veja qual a solução melhor atende a sua necessidade.

Investimento: R$