Curso Indicadores de Desempenho: Medicao, Analise e Avaliacao de Resultados - ONLINE - AO VIVO

Curso Indicadores de Desempenho: Medicao, Analise e Avaliacao de Resultados - ONLINE - AO VIVO

Data 24/04/2026

Inscrições até dia 22/04/2026

Horário: Das 08h às 17h

Local: Online / Ao Vivo

CURSO ONLINE -  AO VIVO

 

Indicadores de Desempenho: Medição, Análise e Avaliação de Resultados 

 

Objetivo:

“Capacitar os participantes a realizar medições adequadas do desempenho dos processos, a analisar os resultados dos indicadores e planejar ações corretivas, preventivas e de melhoria.”

 

Conteúdo:

• Conceitos de Indicadores de Desempenho
• Indicadores Estratégicos e Operacionais
• Medidas de Resultado e de Tendência
• Benefícios de se analisar o desempenho dos processos
• Conceito de Processo e vantagens da Gestão por Processos
• Critérios para definição dos indicadores de desempenho
• Características de uma boa medida
• Coleta de dados, medição e monitoramento dos processos através dos indicadores
• Como definir as metas dos indicadores e ações para atingi-las
• Gerenciamento da rotina e melhoria: análise dos indicadores, decisões e ações para correção / melhoria dos processos
• Como tratar problemas crônicos e problemas ocasionais identificados nos resultados dos indicadores
• Ferramentas para auxiliar na identificação de oportunidades de melhoria dos processos
• Exemplos de indicadores:  vendas, compras, financeiro, TI, produção, RH, entre outros;
• Exercícios práticos

 

Data e Horário:
24 de Abril de 2026

Sexta - Feira

Das 08h às 17h

 

Carga Horária:

08h

 

Investimento:

Sócios da AGQ: R$ 380,00
Não Sócios da AGQ:R$ 480,00 

 

Formas de pagamentos:

• Pessoa Jurídica - Boleto Bancário ou Depósito Bancário
• Pessoa Física - Depósito Bancário/PIX ou Cartão de Crédito 

 

Observações Importantes:

• Formato do Treinamento: Esta capacitação será realizada online, ao vivo proporcionando interação em tempo real. O link de acesso será enviado individualmente para cada participante, mediante confirmação da turma.

• Material e Certificação Inclusos: O investimento inclui apostila digital e certificado de participação em formato digital.

• Envio do Certificado: O certificado será encaminhado por e-mail ao responsável pela inscrição em até 10 dias úteis após a conclusão do treinamento.

• Prazos para Inscrição: Solicitamos que as inscrições sejam realizadas com no mínimo 48 horas de antecedência à data de início do curso.

• Política de Cancelamento: Cancelamentos serão aceitos com, no mínimo, 7 dias de antecedência. Após esse prazo, será permitida apenas a substituição do participante inscrito. Caso não haja substituto e o participante não compareça, o valor investido será cobrado integralmente, permanecendo como crédito válido por 1 ano.

• Formas de Pagamento: Para pagamentos via Pix ou cartão de crédito, o valor deverá ser quitado com até 24 horas de antecedência, condicionado à confirmação da turma.

• Disponibilidade da Documentação: A documentação relativa a esta capacitação ficará disponível para consulta por um período de 2 anos.

• Direito de Cancelamento ou Prorrogação: A AGQ se reserva o direito de prorrogar e/ou cancelar o curso caso o número mínimo de participantes não seja atingido.