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Data 14/10/2025
Inscrições até dia 11/10/2025
Horário: 14h00 às 17h00
Local: Online - Zoom
Telefone: 51 9180-3992
Email: informacao@agq.com.br
Site: http://www.agq.com.br
Objetivo:
Habilitar e especializar profissionais na utilização das técnicas de cobrança, utilizando as ferramentas de negociação para fortalecer as equipes e desenvolver verdadeiros recuperadores, através de simulações do cotidiano no setor de cobrança.
Público Alvo:
Destinam-se as profissionais de cobrança, principalmente dos que atuam na linha de frente junto aos clientes, seja por telefone, seja pessoalmente.
Conteúdo:
• Formas de cobrança;
• Principais formas de acionamento;
• O que se negocia;
• Que tipos de negociadores são;
• A função do negociador;
• Criatividade na negociação;
• O processo de cobrança eficaz;
• Etapas da cobrança;
• Técnicas de cobrança;
• Condução da negociação;
• Cobrança por telefone;
• Preparação da argumentação para cobrança;
• Táticas de abordagem, persuasão e fechamento de acordos;
• Perguntas que auxilia na negociação;
• Superando objeções;
• Perfil do bom cobrador;
• Perfil do inadimplente;
• Código de Defesa do Consumidor;
• Simulações de negociações entre credor e devedor.
Data e Horário:
14 de Outubro de 2025
Terça - Feira, das 14h00 às 17h00
Carga Horária: 03h
Investimento:
Sócios da AGQ e ACIS: R$ 299,00
Não Sócios: R$ 410,00
Formas de pagamentos:
• Pessoa Jurídica - Boleto Bancário, Cartão de crédito ou PIX.
• Pessoa Física - PIX ou Cartão de Crédito.
Observações Importantes:
• Formato do Treinamento: Esta capacitação será realizada online, ao vivo proporcionando interação em tempo real. O link de acesso será enviado individualmente para cada participante, mediante confirmação da turma.
• Material e Certificação Inclusos: O investimento inclui apostila digital e certificado de participação em formato digital.
• Envio do Certificado: O certificado será encaminhado por e-mail ao responsável pela inscrição em até 10 dias úteis após a conclusão do treinamento.
• Prazos para Inscrição: Solicitamos que as inscrições sejam realizadas com no mínimo 48 horas de antecedência à data de início do curso.
• Política de Cancelamento: Cancelamentos serão aceitos com, no mínimo, 7 dias de antecedência. Após esse prazo, será permitida apenas a substituição do participante inscrito. Caso não haja substituto e o participante não compareça, o valor investido será cobrado integralmente, permanecendo como crédito válido por 1 ano.
• Formas de Pagamento: Para pagamentos via Pix ou cartão de crédito, o valor deverá ser quitado com até 24 horas de antecedência, condicionado à confirmação da turma.
• Disponibilidade da Documentação: A documentação relativa a esta capacitação ficará disponível para consulta por um período de 2 anos.
• Direito de Cancelamento ou Prorrogação: A AGQ se reserva o direito de prorrogar e/ou cancelar o curso caso o número mínimo de participantes não seja atingido.
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