Cultura da Qualidade como diferencial competitivo -Aline

Objetivo

• Criar consciência sobre a importância do papel de cada um na formação de uma cultura de qualidade, com foco no cliente e no equilíbrio sustentável.
• Fomentar a cultura do “Fazer certo a primeira vez”.

Público-alvo

Conteúdo programático

1. Contextualização

• Eras industriais x evolução da qualidade
• Mundo BANI e tendências competitivas do mundo corporativo
• O futuro do trabalho e a qualidade

2. Cultura da Qualidade como diferencial

• O que é Cultura da Qualidade e como ela é na minha empresa
• Cultura organizacional - valores
• Foco no cliente
• Comunicação: o elo entre a estratégia e a operação
• Engajar para comprometer
• Atitudes para fomentar uma cultura de qualidade

3. Encerramento com vídeo para reflexão

Metodologia Utilizada

- Exposição de conteúdo de referencial FMR, ISO 10010, CQI – Chartered Quality Institute;

- Vídeo e/ou infográfico para fixação de conceitos;

- Links de interação (mentimeter).

Carga horária

1h