Objetivo:
Desenvolver a comunicação interpessoal do participante para ser mais assertivo nas interações no ambiente de trabalho das organizações.

Público Alvo:

Gestores, analistas e outras funções que necessitem aprimorar a comunicação interpessoal. 

Carga Horária: 4hs - 8hs

Conteúdo Programático:

• 1. PROCESSO DE COMUNICAÇÃO 

1.1 Erro de comunicação: a origem dos conflitos 
1.2 A comunicação é base das relações humanas 
1.3 O processo e os elementos da comunicação humana 
1.4 Ruídos no processo de comunicação 
1.5 Obstáculos a comunicação humana: personalidade e linguagem 

• 2. FEEDBACK E A COMUNICAÇÃO NÃO VERBAL 

2.1 A intenção na comunicação 
2.2 A comunicação não verbal 
2.3 A importância do feedback na comunicação 
2.4 As reações e as dificuldades em dar e receber feedback 

• 3. A ARTE DE OUVIR E O COMPORTAMENTO EM COMUNICAÇÃO 

3.1 A arte de saber ouvir e fatores que influenciam na escuta 
3.2 Frases e atitudes que comprometem a eficácia da comunicação 
3.3 Bases para uma comunicação eficaz 
3.4 A prática da comunicação responsável: como identificar se a comunicação está no caminho certo ou errado? 

• 4. ESTILOS DE COMUNICAÇÃO 

4.1 Componentes e características dos estilos de comunicadores 

4.2 A importância da Comunicação na Gestão de  Projetos.
4.3 Pesquisa do Standish Group, um em cada quatro projetos falha e os problemas de comunicação são apontados como a principal causa por 68% das pessoas envolvidas. 
4.4 As etapas da comunicação na gestão de projetos, desafios e habilidades do profissional 
 

Metodologia:

• Relacionada com os fatores norteadores do negócio (Visão, Missão e Valores);
• Exposição dialogada; 
• Atividades individuais; 
• Dinâmicas de grupo; 
• Aplicação de testes; 
• Elaboração de um PDI – Plano de Desenvolvimento Individual.

Instrutora: Vera Corrêa

Este conteúdo pode ser ministrado nos seguintes formatos:

• Treinamento In Company
• Treinamento em Turma Aberta
• Treinamento com Turma Sob Demanda: 
• Palestras e Workshop
• Consultorias e Assessorias Técnicas

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Investimento: R$