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  • BPM Business Process Management – Mapeamento e modelagem de Processos
    Objetivo:
    Propiciar aos participantes competências que possibilitem: - realizar o mapeamento e melhoria dos processos para melhor entendimento e avaliação dos mesmos, - padronizar atividades críticas dos processos, - definir indicadores de desempenho que possibilitem analisar se os resultados pretendidos foram atingidos.

    Público Alvo:
    Profissionais que estejam engajados em atividades relacionadas à definição, análise e melhoria de processos, bem como com padronização de atividades e definição de indicadores de desempenho.

    Conteúdo:
    • ­ Conceito de Processo;
    • ­ Visão Tradicional x Visão por Processos;
    • ­ Principais etapas da Gestão de Processos;
    • ­ Identificação, interação e sequenciamento dos processos;
    • ­ Permeabilidade, inter-relações e interfaces dos processos;
    • ­ Desafios da Gestão por Processos: dificuldades e benefícios;
    • ­ Integração da Gestão por Processos com o Sistema de Gestão e Sistemas Normativos;
    • ­ Como mapear e usar a Gestão de Processos no dia-a-dia;
    • ­ Modelagem de processo, árvore de processos
    • ­ Análise e melhoria;
    • ­ Sistemas de Indicadores para avaliação do desempenho;
    • ­ Criação da cultura de melhoria;
    • ­ Planejamento e realização do mapeamento e modelagem de processos

     

    Instrutor Giani Esteves »
     

    - Graduada em Engenharia Química pela Universidade Federal do Rio Grande do Sul – UFRGS; 
    - Pós-Graduada em Engenharia da Produção com ênfase em Qualidade - UFRGS; 
    - Auditora líder da norma ISO 9001 e ISO 14001; 
    - Avaliadora do Concurso de CCQ’s promovido pela AGQ; 
    - Consultora e instrutora em Gestão Empresarial e Gestão Pública com ênfase nas áreas de Gestão da Qualidade (ISO 9001), Gestão Ambiental (ISO 14001), Programa 5S, Planejamento Estratégico, Critérios do PGQP, Padronização de Processos, Ferramentas da Qualidade, Desenvolvimento de Equipes e Lideranças, atuando em órgãos públicos (Prefeituras e Câmaras) e empresas nacionais e internacionais (Espanha e Nigéria).

     

     



    Data e Horário:
    31 de Agosto de 2018
    Sexta - feira
    Das 8h15 às 17h15

    *Desconto Promocional de Aniversário AGQ

    Carga Horária:
    8h

    Local:
    AGQ Avenida Sapucaia, 1376 - Centro, Sapucaia do Sul - RS, 93220-640

    Investimento:
    Sócios da AGQ: R$ 303.00 - 30% = R$ 212.00
    Com termo de adesão ao PGQP: R$ 385.00 - 30% = R$ 270.00
    Não Sócios da AGQ: R$ 424.00 - 30% = R$ 297.00

    Formas de pagamentos:

    • Pessoa Jurídica - Boleto Bancário ou Depósito Bancário
    • Pessoa Física - Depósito Bancário 



    Observações:
    • Está incluso no investimento: apostila, material de apoio, coffee break e certificado de participação (mediante 75% de frequência);
    • Solicitamos que as inscrições sejam efetuadas até 24 horas antes da data de realização do curso.
    • Não será aceito cancelamento de inscrição. Somente substituição de participante.
    • A documentação referente a esta capacitação estará disponível por 2 anos.
    • A AGQ se reserva o direito de prorrogar e/ou cancelar o curso caso não atinja o número mínimo de participantes.

    Informações pelo Fone/Fax: (51)3406.0707 ou pelo e-mail (Clique aqui)