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  • Indicadores de desempenho: medição, análise e avaliação de resultados - Giani Esteves
    Objetivo:
    Capacitar os participantes a realizar medições adequadas do desempenho dos processos, a analisar os resultados dos indicadores e planejar ações corretivas, preventivas e de melhoria.

    Público Alvo:
    Todas as pessoas interessadas em conhecer metodologia para medição e melhoria de processos (diretores, gerentes, supervisores, gestores de processos, coordenadores, técnicos, analistas, estudantes).

    Conteúdo:

    • Conceitos de Processos e Indicadores de Desempenho;
    • Gerenciamento da Rotina e Melhoria;
    • Benefícios da implementação de indicadores de medição;
    • Critérios para definição dos indicadores de desempenho;
    • Coleta de dados, medição e monitoramento dos processos através dos indicadores de desempenho;
    • Características de uma boa medida;
    • Gerenciamento de Indicadores: análise, decisões e ações para melhoria dos processos;
    • Exemplos de indicadores: vendas, compras, financeiro, produção, RH, entre outros;
    • Exercícios práticos.

     

    Benefícios:
    Obter os conhecimentos essenciais para implementar indicadores de processos, assunto de fundamental importância para as organizações. Profissionais com esse conhecimento e aplicabilidade diferenciam-se no mercado de trabalho.

    Instrutor Giani Esteves »
     

    - Graduada em Engenharia Química pela Universidade Federal do Rio Grande do Sul – UFRGS; 
    - Pós-Graduada em Engenharia da Produção com ênfase em Qualidade - UFRGS; 
    - Auditora líder da norma ISO 9001 e ISO 14001; 
    - Avaliadora do Concurso de CCQ’s promovido pela AGQ; 
    - Consultora e instrutora em Gestão Empresarial e Gestão Pública com ênfase nas áreas de Gestão da Qualidade (ISO 9001), Gestão Ambiental (ISO 14001), Programa 5S, Planejamento Estratégico, Critérios do PGQP, Padronização de Processos, Ferramentas da Qualidade, Desenvolvimento de Equipes e Lideranças, atuando em órgãos públicos (Prefeituras e Câmaras) e empresas nacionais e internacionais (Espanha e Nigéria).

     

     



    Data e Horário:
    23 de Novembro de 2017
    Quinta - feira
    Das 8h15 às 17h15

    Carga Horária:
    8h

    Local:
    AGQ Avenida Sapucaia, 1376 - Centro, Sapucaia do Sul - RS, 93220-640

    Investimento:
    Sócios da AGQ: R$ 288.00
    Com termo de adesão ao PGQP: R$ 367.00
    Não Sócios da AGQ: R$ 404.00

    Formas de pagamentos:

    • Pessoa Jurídica - Boleto Bancário ou Depósito Bancário
    • Pessoa Física - Depósito Bancário



    Observações:
    • Está incluso no investimento: apostila, material de apoio, coffee break e certificado de participação (mediante 75% de frequência);
    • Solicitamos que as inscrições sejam efetuadas até 24 horas antes da data de realização do curso.
    • Não será aceito cancelamento de inscrição. Somente substituição de participante.
    • A documentação referente a esta capacitação estará disponível por 2 anos.
    • A AGQ se reserva o direito de prorrogar e/ou cancelar o curso caso não atinja o número mínimo de participantes.

    Informações pelo Fone/Fax: (51)3406.0707 ou pelo e-mail (Clique aqui)