Cursos Abertos Tipos Os cursos Abertos são realizados em diferentes localidades do Estado, de acordo com a organização, datas, características da região etc. Estes cursos têm como objetivo possibilitar a participação de profissionais de diversas empresas, sendo abertos ao público que se inscrever. Para solicitar maiores informações sobre Cursos (Clique aqui). Para selecionar outros tipos de produtos, utilize o menu ao lado. Próximo Curso em Agenda 08 de Setembro de 2010 Curso Técnicas de Vendas e Pós-Vendas – Como manter-se preferido pelo seu cliente 08 de Setembro de 2010 Curso Gestão e Pesquisa de Clima Organizacional Relacão Geral de Cursos Temas Abertos In Company Curso 8 D - Uma ferramenta de gestão para soluções de problemas Capacitar os participantes na busca da solução dos problemas, usando o método 8 D para Análise e Solução de problemas e as Ferramentas da Qualidade, buscando obter a melhoria dos resultados, na tomada de decisões para ações corretivas, preventivas, redução de retrabalho e desperdício. Curso A Continuidade de uma Empresa Familiar Discutir e apresentar os meios eficazes para sucessão familiar das empresas. Mostrar ações para tornar a empresa familiar em empresa profissionalizada, buscando canalizar esforços dos colaboradores para o desenvolvimento do maior desafio: continuidade do negócio com crescimento, estabilidade, organização e lucro. Curso A Nova Ortografia da Língua Portuguesa A partir da exploração do texto oficial do Acordo Ortográfico, apresentar de forma prática, racional e objetiva as alterações introduzidas nas normas de grafia da língua portuguesa. Curso Ações Preventivas e Corretivas (Alinhado a ISO 9001:2008) Fornecer aos participantes, conhecimentos sobre o que são ações corretivas e ações preventivas, técnicas para tratamento e diagnóstico. Curso Administração da Vida Financeira Instruir sobre planejamento pessoal financeiro; Ensinar os participantes como planejar seus gastos e investimentos; Capacitar os candidatos do curso a aplicar a planilha de orçamento familiar; Apresentar os fatores psicológicos que levam as pessoas a terem gastos desnecessários; Ensinar a planejar o fluxo de caixa pessoal. Curso Administração do Tempo - O Tempo como Fator de Produtividade Permitir uma reflexão de mudança de hábitos e atitudes dos participantes, a fim de minimizar perdas involuntárias de tempo; Provocar uma reavaliação em suas atividades, para permitir um melhor aproveitamento de suas rotinas de trabalho e lazer, a fim de obter uma melhor sincronia entre sua condição profissional, pessoal, familiar e social. Curso Análise de Problemas - Identificação de Causa Raiz Dar conhecimento aos participantes da necessidade do aprofundamento para a análise e solução dos problemas com a identificação de suas causas, causa-raiz e do uso das ferramentas da qualidade, para a efetiva solução dos problemas. Curso APQP - Planejamento Avançado da Qualidade do Produto e Plano de Controle - 2ª edição Capacitar a conhecer, aplicar, planejar e implantar o APQP na organização bem como a avaliar o andamento dos APQP´s na empresa; Elaborar Planos de Controle; Mostrar como o APQP pode atender aos requisitos 7.1 (Planejamento da Realização do Produto) e 7.3 (Projeto e Desenvolvimento) da ISO 9001;2008 e ISO/TS 16949:2002; Promover a atualização da revisão na 2a edição do manual de APQP. Curso Atendimento – A arte de atender com qualidade Capacitar os participantes na busca da excelência no atendimento, abordando o tema de forma prática e direta. Enfocar o atendimento como um diferencial competitivo para as organizações, a partir do conhecimento de aspectos técnicos e comportamentais. Curso Atendimento a Clientes - O Maior Desafio Desenvolver a atitude pró-ativa no atendimento ao cliente (público externo e interno). Compreender e responder assertivamente aos pedidos dos clientes, ser prestativo ao orientar o cliente nas suas diversas necessidades, falar com clareza, objetividade e precisão, esclarecer e direcionar os clientes, manter um diálogo ponderado, usar bem a dicção, entonação e cadência na voz, manter-se calmo e deixar aos clientes a imagem de ter sido realizado um excelente serviço. Curso Atualização da NBR ISO 9001 versão 2008 Capacitar os participantes na nova versão da ISO 9001:2008, realizando comparativo das principais alterações e melhorias do sistema de gestão. Curso Avaliação de Desempenho Orientar os participantes sobre como avaliar desempenho de forma justa e conscienciosa, administrando conflitos de interesse e de relacionamento através de um feedback baseado em indicadores e resultados. Curso Avaliação de Desempenho com Foco em Competências Identificando, medindo e potencializando o que os colaboradores entregam à Organização! Curso Avaliação e Qualificação de Fornecedores (Atendendo a ISO 9001 e SA 8000) Demonstrar meios de avaliar, selecionar e monitorar o desempenho de fornecedores. Além de fornecer subsídios para iniciar um processo de qualificação de fornecedores. Curso Avaliação e Qualificação de Fornecedores (com enfoque na ISO 9001:2008) Dar subsídios aos participantes para o estabelecimento de critérios na busca do desenvolvimento de uma sistemática de qualificação de fornecedores, com base na classificação dos produtos subcontratados, tendo como base a avaliação do Sistema de Gestão da Qualidade, análises de desempenho e aprovação dos produtos fornecidos. Curso Básico para Vendedores Capacitar os participantes para a melhoria do seu desempenho, a partir do conhecimento de aspectos técnicos e do comportamento humano, das necessidades dos clientes, gerando melhores resultados para si e para sua empresa. Curso BPF - Boas Práticas de Fabricação Propiciar esclarecimentos sobre a implantação de um programa de Boas Práticas de Fabricação. Curso BSC Avançado - Balanced Scorecard Aperfeiçoar o conhecimento na utilização da ferramenta bem como encorajar na implantação e manutenção do BSC. Curso BSC Básico - Balanced Scorecard Auxiliar no desenvolvimento dos passos básicos para a construção do planejamento estratégico utilizando a ferramenta de Gestão BSC. Curso CEP (Controle Estatístico do Processo) - Foco em Capabilidade do Processo Capacitar profissionais para entender, executar e analisar os resultados de estudos de capacidade, capacitando-os para a realização de estudos de capabilidade iniciais, utilizados na execução de PPAPs, (Processo de Aprovação de Peça de Produção). Curso CEP (Controle Estatístico do Processo) - Foco em Cartas de Controle Capacitar profissionais para entender, implementar e analisar os resultados obtidos com a utilização do controle estatístico de processo através da utilização de cartas de controle. Curso Cerimonial e Protocolo Empresarial e Público Capacitar profissionais para executar as atividades do cotidiano de um cerimonial institucional, utilizando corretamente as técnicas e ferramentas, bem como os documentos que regulamentam o setor, com o objetivo de prestar serviços com excelência e ampliar o sucesso obtido nas relações profissionais e interpessoais, refletindo, assim a boa imagem de dirigentes e das instituições, perante a sociedade; Transmitir aos participantes os conhecimentos básicos de cerimoniais e protocolo, habilitando-os a participar/organizar todo tipo de evento; Visa orientar as normas de Cerimonial para qualquer organização, onde as condições econômicas e culturais não deixem de ser observadas. Curso Chefia e Liderança O curso visa capacitar os colaboradores da empresa a: Apresentar os múltiplos estilos de liderança e analisar suas conseqüências em relação ao comportamento dos liderados e os resultados da organização; Identificar e analisar o perfil do gestor considerando suas capacidades, habilidades e conhecimentos; Desenvolver, no gestor, habilidades básicas de lidera para condução de equipes. Analisar a influência da cultura da organização na liderança das equipes. Curso Chefia, Liderança e Coaching Capacitar participantes, atuantes em posição de comando – independentemente do cargo que ocupem – com as habilidades necessárias para o Desempenho Gerencial de Alto Nível no comando de uma Equipe, através do Autoconhecimento e da Adequação de seu Relacionamento junto aos colaboradores, descobrindo os melhores métodos para a obtenção dos resultados objetivados. Curso Coaching Mentoring O alinhamento das ações e processos de recursos humanos com a estratégia da organização se constitui cada vez mais num dos mais importantes desafios para os profissionais daquela área. Novas abordagens têm surgido nos últimos tempos para facilitar este alinhamento, em substituição aos instrumentos, processos, práticas e estruturas tradicionais. Entre estas podemos mencionar o Coaching e Mentoring, que tem como objetivo focar as atividades-meio nas atividades-fim, acrescentando maior eficiência a cada processo e operando de forma coordenada. Curso Como contratar pessoas para vendas Capacitar empresas e gestores a contratar pessoas para vendas; Instruir sobre metodologias de contratação recentes; Capacitar o treinando a aplicar testes de perfil; Apresentar ferramentas para contratar: entrevistas, coletivas, testes, capacitar a encontrar nichos; Apresentar o verdadeiro perfil do pessoal de vendas dentro dos segmentos: vendedor, gestor de vendas, telemarketing e gerentes de vendas. Curso Como Falar em Público – Postura, Dicção e Oratória Aperfeiçoar a comunicação oral para profissionais de quaisquer áreas, através de conteúdo teórico e prático de fácil assimilação. Curso Comunicação Assertiva Desenvolver equipes eficazes, criando na empresa o verdadeiro espírito de equipe, motivando o grupo de trabalho para o alcance de metas e resultados, aplicando e recebendo feedbacks de forma adequada, aprimorando a comunicação, integrando e harmonizando o ambiente profissional. Criar regras e padrões para melhorar o atendimento, tratamento e saudações aos associados, adotando uma postura adequada durante um atendimento e também no ambiente de trabalho, fazendo perguntas coerentes para atender melhor as solicitações dos clientes. Curso Comunicação e Marketing Pessoal Proporcionar conhecimentos e despertar habilidades e atitudes para desenvolver o Marketing Pessoal. Curso Comunicação e Marketing Pessoal – valorize a sua imagem profissional Proporcionar conhecimentos e despertar habilidades e atitudes para desenvolver o Marketing Pessoal. Curso Comunicação e Relações Humanas no Trabalho Sensibilizar e orientar os participantes quanto a construção de um relacionamento eficaz e profissional para o bom desenvolvimento do trabalho. Curso Comunicação e Técnicas para Negociação: Como conduzir negociações eficazes? Este curso visa ampliar a competência do participante em negociação, desenvolvendo conhecimentos, habilidades e atitudes necessárias ao desempenho eficaz em um processo de negociação. Curso Conceitos e Fundamentos para Qualidade Levar aos participantes conceitos e fundamentos de Gestão da Qualidade visando facilitar o processo de implantação e aperfeiçoamento do sistema na empresa. Curso Condução Eficaz de Reuniões Levar aos participantes informações necessárias para a condução de reuniões na empresa, visando maior eficácia e alcance de resultados desta potente ferramenta de gestão. Curso Conhecendo a NBR ISO 9004:2010 A importância da nova NBR ISO 9004 e o Sucesso Sustentado. Curso Conhecendo o FMEA na sua 4ª Edição Apresentar a ferramenta e proporcionar aos participantes o embasamento necessário para sua utilização na Análise das Causas dos Modos de Falhas e de seus Efeitos em conformidade com a sua quarta edição. Curso Coordenadores e Facilitadores de Grupos Participativos Conceituar as diferentes maneiras de atuação de equipes; Capacitar o gestor na coordenação de atividades de equipes de aperfeiçoamento dos processos; Capacitar o gestor a realizar avaliação de aperfeiçoamento da equipe com a utilização de indicadores de desempenho adequados; Apresentar alternativas de sistemas de reconhecimento de times da qualidade adequadas a realidade da empresa; Definir um planejamento de melhoria dos resultados das equipes da qualidade; Curso CRM - Gestão de Relacionamento com Clientes Compreender o que é Marketing de Relacionamento; Conhecer os principais processos de CRM; Acompanhar o desenvolvimento das fases de implementação do CRM em uma empresa; Aprender na prática como fazer planos de ação na fase de implementação da CRM. Curso Cronoanálise Industrial Apresentar aos participantes os principais conceitos e técnicas de coleta, organização e análise dos dados do processo produtivo, destacando sua importância como uma ferramenta de melhoria da eficiência e produtividade. Curso Custo da Não Qualidade Capacitar os participantes para: a) Identificar, valorizar e interpretar os custos da má qualidade de produtos e serviços; b) Estabelecer formas adequadas de coleta de dados e apresentação de resultados; avaliar estes resultados e propor ações de melhoria; c) Implementar um Sistema de Custos da Qualidade, com sistemática correta de levantamento, análise e divulgação destes custos. Curso Desenvolvendo a Criatividade Oportunizar aos participantes a descoberta do potencial criativo que existe dentro de cada um de nós e usá-lo nas organizações e nas relações interpessoais. Curso Desenvolvimento de Profissionais para Vendas Transmitir informações, exercitar e debater questões técnicas e comportamentais, visando aumentar a eficácia no atendimento das necessidades dos clientes. Curso Desinibição e Oratória - Driblando o Medo de Falar em Público Aperfeiçoar os conhecimentos dos colaboradores/diretores para a realização de apresentações, com base em um roteiro-sugestão, utilizando técnicas que promovam a desinibição. Curso Empreendedorismo: Como identificar oportunidades de negócios num mercado altamente competitivo Desenvolver o espírito empreendedor do participante e capacitá-lo para identificar oportunidades para novos negócios ou melhorias na empresa em que atua. Curso Endomarketing – Ações Que Qualificam Empresas E Colaboradores Facilitar ao participante a identificação de diferentes aspectos da comunicação que interferem nas situações do dia-a-dia em suas relações com subordinados, colegas e superiores, assegurando uma melhor qualidade nas relações. Oferecer ferramentas comportamentais que facilitam os processos de comunicação interpessoal e para resolução de conflitos. Curso Endomarketing (Marketing Interno) Compreender a utilização do Endomarketing como recurso estratégico para melhoria da produtividade, melhorando a qualidade da comunicação interna e utilizando-o como instrumento de cidadania empresarial. Curso Energização de Equipes Através de jogos e vivências, desenvolve no grupo um senso de equipe, onde os talentos de cada devem ser observados e utilizados da melhor forma na busca dos resultados. Curso Engenharia e Análise de Valor (VA/VE) Sabemos que a crise mundial trouxe a todos nós, uma nova realidade, vemos diariamente empresas de grande porte e com sólida participação no mercado, apresentar sérios problemas financeiros, o que acaba ocasionando instabilidade na cadeia produtiva dos fornecedores diretos e indiretos. Pensando nisso, a AGQ oferece uma atualização do curso de VA/VE, uma ferramenta poderosa no combate aos desperdícios, desde o projeto até a produção seriada, visando uma redução de custos consistente e duradoura através de uma metodologia simples e eficaz. Curso Etiqueta e Atendimento para Recepcionistas e Telefonistas A recepção como cartão de visitas. Curso Etiqueta e Postura Empresarial - Hábitos e atitudes que fazem a diferença Preparar os participantes para enfrentar qualquer situação social e profissional na qual as regras de boas maneiras e a postura sejam fundamentais para a realização de negócios e fixação de seu marketing pessoal. Curso Eventos: Como Participar e Organizar Preparar os participantes para organizar/participar de evento empresariais no qual as regras de boas maneiras e a postura profissional sejam fundamentais para representar a organização no âmbito nacional e internacional. Curso Feedback como ferramenta eficaz de resultado Através da exposição e exercícios, levar aos colaboradores da empresa, conceitos e métodos sobre feedback, visando o aprimoramento da comunicação e relacionamento pessoal e profissional. Curso Feng Shui - Harmonia e Qualidade de Vida no seu Local de Trabalho Apresentar a técnica oriental de Feng Shui e como aplicá-la no ambiente de trabalho buscando a harmonia. Curso Ferramentas Automotivas Possibilitar aos participantes noções básicas das ferramentas e metodologias exigidas pela cadeia automotiva. Curso FMEA – Análise dos Modos e Efeitos de Falha Potencial (4ª Edição) Oportunizar aos participantes o conhecimento e a aplicação prática de uma ferramenta que permite melhorar a qualidade do produto e/ou serviço através da detecção preventiva das causas e consequências das falhas durante as fases de projeto e processo de fabricação/entrega dos mesmos. Curso Form. de Auditores Inter. da Gestão Integrada das NBR ISO 9001:2000, 14001:2004 e OHSAS 18001 Capacitar os treinados do Sistema de Gestão Integrado - SGI (Qualidade, Meio Ambiental e Saúde e Segurança Ocupacional), a planejar, executar e acompanhar auditorias internas. Curso Formação de Auditores Internos da NBR ISO 14001:2004 Formar auditores internos na norma NBR ISO 14001:2004. Curso Formação de Auditores Internos da NBR ISO 9001:2008 Capacitar os participantes a preparar, conduzir, avaliar e relatar os resultados de uma auditoria da Qualidade em sua empresa. Curso Formação de Auditores Internos da OHSAS 18001 OVERVIEW Capacitar os participantes para a função de Auditores da NBR OHSAS 18001 OVERVIEW, preparando-os para o Planejamento , Execução e Relatório de Conclusão da Auditoria. Curso Formação de Auditores Internos do Sistema 5S's Proporcionar aos participantes subsídios necessários para a condução de auditorias internas do sistema 5S's. Curso Formação de Equipes Eficazes Criar condições para que os participantes entendam quais as características das equipes eficazes, como conduzir uma equipe eficaz, qual o comportamento adequado dos participantes de uma equipe e quais os passos para a formação de uma equipe eficaz. Curso Formação de Gestores de Recursos Humanos Preparar os participantes para administrar os Recursos Humanos das suas organizações de forma estratégica e sinérgica com o negócio; Facilitar a tomada de decisão e a construção de melhores resultados, através da aplicação do sistema de Gestão de Recursos Humanos; Tornar os participantes multiplicadores do conhecimento; Alinhar o Sistema de Gestão de Recursos Humanos à legislação trabalhista e melhores práticas do mercado. Curso Formação de Grupos de Melhorias Capacitar os participantes para o entendimento do conceito e filosofia dos Grupos Participativos, bem como implantação e manutenção do processo na empresa. Curso Formação de Instrutores Internos Capacitar para o uso adequado de técnicas e recursos didáticos, visando aumentar a eficácia na transmissao de conhecimento na empresa. Curso Formação de Novas Lideranças Desenvolver nas novas lideranças as habilidades essenciais para a condução de sua equipe através de um estilo moderno e focado em resultados. Curso Formação de RD (Representante da Direção) para Sistemas de Gestão da Qualidade Capacitar profissionais para a atividade de RD (Representante da Direção) para atuarem em suas respectivas empresas em prol do Sistema de Gestão da Qualidade, objetivando que a eficácia e a melhoria do Sistema através da correta construção do SGQ, passando pelo perfeito entendimento de mapeamentos de processos, da construção e análise dos indicadores e da utilização das ferramentas de melhoria continua. Curso Fundamentos de Engenharia da Produção Capacitar profissionais para entender, implementar e analisar estudos de tempos e movimentos, utilizando cronoanálise para a determinação do tempo padrão, carga máquina e “takt time”. Também apresenta formas de nivelamento da produção e padronização das operações de manufatura, através da utilização de células de manufatura e técnicas de redução de set-up. Curso Gerenciamento da Rotina e das Melhorias na Empresa Levar aos participantes conceitos e métodos visando a melhoria dos resultados no Gerenciamento da Rotina e Gerenciamento das melhorias pela utilização de conceitos e métodos para a Qualidade Total. Curso Gerenciamento de Projetos Dar aos participantes informações necessárias para, através da construção do pensamento criativo, identificar e fundamentar metas pessoais e empresariais e com o uso das boas práticas de gerenciamento de projetos, desenvolvendo habilidades, técnicas e uso de ferramentas de gerenciamento, a fim de buscar a relação custo e benefícios dos projetos e construir um modelo a ser utilizado nas organizações. Curso Gerenciamento de Resíduos Ter uma visão abrangente dos fundamentos, características e estratégias de atuação em gerenciamento de resíduos. Curso Gestão da Manutenção Centrada em Confiabilidade Apresentar os novos conceitos e técnicas, atualmente utilizados nas Empresas Modernas para alcançar a máxima disponibilidade de seus ativos. Curso Gestão da Mudança Oportunizar o contato, debate e o exercício sobre comportamentos comuns frente a mudanças, visando um melhor preparo para superar resistências, quebrar paradigmas e encorajar envolvidos. Curso Gestão da Produção Capacitar profissionais para planejar, organizar, dirigir e avaliar o processo produtivo nas organizações. Curso Gestão de Conflitos Esclarecer a importância da administração e resolução dos diversos tipos de conflitos internos nas equipes em ambiente empresarial, bem como aspectos fundamentais relacionados a este processo, muitas vezes desconhecido dos gestores. Curso Gestão de Custos e Formação de Preços Proporcionar aos participantes o entendimento do processo de transferência dos recursos necessários para manufatura ao preço de venda e critérios para formação do preço de venda. Curso Gestão de Logística Integrada - Uma Abordagem Prática Analisar aspectos relevantes da logística, com ênfase nas operações internas. Capacitar profissionais da área para tomada de decisão em questões relacionadas com a logística empresarial. Curso Gestão de Pessoas por Competências Fortalecer as importantes habilidades e competências que compõem o desejado perfil de um líder; Fornecer ferramentas necessárias aos gestores para o desenvolvimento de seus colaboradores, que tange ao aprimoramento do comportamento pessoal, trabalho em equipe e um motivacional clima organizacional. Curso Gestão do Call Center – Personalizando o Atendimento Desenvolver os atributos técnicos e comportamentais necessários ao atendimento receptivo, ativo e pró-ativo, buscando a excelência na satisfação dos clientes a cada contato. Curso Gestão do Tempo Transmitir informações e exercitar métodos para maximizar o uso do tempo no trabalho, visando melhorar a produtividade e a qualidade de vida. Curso Gestão e Pesquisa de Clima Organizacional Apresentar uma metodologia capaz de diagnosticar o clima das organizações, fornecendo elementos capazes de desencadear ações por parte das empresas, visando a melhoria contínua do ambiente de trabalho, e por conseqüência, a melhoria da qualidade de vida no trabalho, o aumento da motivação e do comprometimento dos empregados com os resultados das organizações. Curso Gestão em Metrologia no Sistema da Qualidade Proporcionar aos participantes, conhecimentos metrológicos necessários para realizar uma correta gestão dos sistemas de medição, apresentando formas simples, e eficazes para a realização de medições confiáveis através instrumentos calibrados e adequados para atender as tolerâncias indicadas em desenhos, garantindo a qualidade dos resultados e a melhoria contínua. Curso Gestão Estratégica da Tecnologia da Informação Promover uma visão crítica sobre a gestão da área de Tecnologia da Informação, sob o enfoque estratégico e administrativo. Curso Gestão Estratégica do Fluxo de Caixa e Contas a Receber Estudar as diferenças entre Demonstração do Resultado e o Fluxo de Caixa, apresentar as técnicas de projeção de fluxo de caixa, fatores que levam as empresas a terem problemas de caixa; Apresentar modelos e estruturas de fluxos de caixa projetados; Estudar as principais características dos relatórios de contas e receber e contas a pagar. Curso Gestão Moderna da Manutenção Apresentar os novos conceitos e técnicas de Gestão de Manutenção. Destacar a função estratégica da manutenção na redução dos custos. Salientar a importância da gestão dos equipamentos no aumento da eficiência do processo produtivo. Curso Gestão para a Inovação Através da abordagem do processo do conhecimento, estímulo da criatividade e de ferramentas apropriadas é possível às organizações buscarem o seu espaço no mercado competitivo de uma forma consistente, focada e com melhores resultados. Nesse curso o foco é utilizar uma linguagem de simples compreensão a fim de auxiliar os participantes na implantação dos seus sistemas de gestão focados em inovação e mudanças, demonstrando as organizações a sua viabilidade. Curso Gestão para a Qualidade Total no Comércio Levar aos participantes informações necessárias para a implantação exitosa dos conceitos e métodos voltados para a gestão da qualidade total na empresa. Tornar tangível fatores aparentemente intangíveis no comércio. Curso Governança Corporativa e Código de Ética Produzir conhecimento para o entendimento desta prática, também conhecida como “controle compartilhado”, a fim de dar embasamento teórico para a construção deste documento na organização a qual pertence. Curso GQT - Gerenciamento da Qualidade Total Transmitir informações sobre o ponto de vista teórico e prático, visando possibilitar a elaboração e implementação da Qualidade e Produtividade no seu negócio. Curso GQT (Gerenciamento da Qualidade Total) Musicado Capacitar os participantes para a estruturação e implementação do Sistema de Gestão da Qualidade conforme exigências dos critérios de excelência. Curso Identificação e Análise de Aspectos, Impactos Ambientais, Perigos, Riscos, Saúde e Segurança Capacitar e desenvolver habilidades e técnicas aos facilitadores no processo de identificação e análise de Aspectos e Impactos, Perigos e Riscos referentes à execução de atividades relacionadas aos mais diversos processos produtivos com vistas a implementação das normas ISO 14001/2004 e OHSAS 18001/2007. Curso Indicadores de Processos O curso tem por objetivo promover a capacitação dos participantes para identificação, elaboração, implementação e monitoramento de indicadores de desempenho, visando a medição e melhoria dos processos organizacionais. Curso Inteligência Emocional na Gestão Competitiva de Negócios e Pessoas Fortalecer as importantes competências que compõem o desejado perfil de um líder como gestor de pessoas, através da Inteligência Emocional; Fornecer ferramentas necessárias aos gestores no que tange a solução de problemas, tomadas de decisão, trabalho em equipe, administração de conflitos, na busca contínua de novos desafios, bem como apresentar subsídios para que o líder possa melhor avaliar o desempenho coletivo e individual de sua equipe. Curso Interpretação da NBR ISO 22000:2005 Este curso tem por objetivo desenvolver os requisitos necessários para a implantação de um Sistema de Gestão de Segurança de Alimentos ao longo de toda cadeia produtiva. Curso Interpretação da NBR ISO/TS 16949:2002 Possibilitar aos participantes o conhecimento dos requisitos do mais recente sistema automotivo, que engloba os requisitos das indústrias automobilísticas americanas, alemãs, francesas e italianas. Curso Interpretação da Norma SA 8000 e NBR 16001 Estudar os conceitos básicos de Responsabilidade Social, contextualizar o assunto e estudar os requisitos da Norma SA 8000 e NBR 16001, através do estudo teórico dos requisitos e exercícios práticos que facilitam o entendimento do assunto. Curso Interpretação e Formação de Auditores da NBR ISO 9001:2008 Capacitar os participantes para a compreensão da norma ISO 9001:2008, assim como a preparação, condução e avaliação dos resultados de uma auditoria da Qualidade. Curso Interpretação e Implantação da NBR ISO 14001:2004 Fornecer subsídios aos participantes à compreensão da norma, bem como estabelecer uma sistemática prática para implantação do SGA – Sistema de Gestão Ambiental. Curso Interpretação e Implantação da NBR ISO 9001:2008 Capacitar os participantes para a compreensão da Norma ISO 9001:2008, os benefícios da sua utilização, bem como as etapas para a certificação. Curso Interpretação e Implantação da NBR ISO 9001:2008 Capacitar os participantes para a compreensão da Norma ISO 9001:2008, os benefícios da sua utilização, bem como as etapas para a certificação. Curso Interpretação e Implementação da OHSAS 18001 OVERVIEW Capacitar os participantes a implementar o Sistema OHSAS 18001:1999. Curso KANBAN - Sistema de Controle da Produção e de Materiais Proporcionar o conhecimento do sistema Kanban, na estratégia de “puxar” a produção, para reduzir os estoques, sequenciar o processo e o fluxo de materiais entre as estações de trabalho e aumentar a produtividade. Curso Lean Manufacturing - Manufatura Enxuta Fornecer um conhecimento prático e imediato, habilitando o participante a otimizar os processos e procedimentos através da redução contínua de desperdícios, ampliando sua capacidade de produzir e competir. Curso Legislação Ambiental Aplicada a Resíduos Sólidos Este curso é dirigido a todos os profissionais que atuam direta ou indiretamente na gestão ambiental que querem conhecer a estrutura da legislação ambiental brasileira, aplicada a resíduos. Curso Levantamento das Necessidades de Treinamento (LNT) Propiciar as empresas a obtenção do diagnóstico das reais demandas em capacitação, permitindo que a organização possa identificar seus pontos críticos e definir pela implantação de um programa de treinamento eficaz. Curso Liderança e Desenvolvimento de Equipes Oportunizar aos participantes o desenvolvimento de habilidades e competências, que os capacitem a identificar, mobilizar e gerir pessoas, buscando o atingimento de resultados e objetivos. Curso Liderança e Gestão de Equipes Capacitar os líderes, através de conceitos, práticas e vivências, habilidades e competências para o desenvolvimento de suas equipes, a fim de atingirem os resultados desejados pela organização e suas carreiras. Curso Liderança e Gestão de Pessoas Fornecer ferramentas aos gestores para o adequado exercício da liderança, trabalho em equipe, administração de conflitos, treinamento e desenvolvimento dos colaboradores, avaliação de desempenho, bem como a adequada forma de criticar, elogiar e motivar sua equipe. Curso Líderes de Grupo Desenvolvimento de Líderes de Equipe, instrumentalizar os gestores de grupos na busca de alternativas para soluções de problemas, incentivando o trabalho em equipe, melhorar resultados pessoais e organizacionais Curso Logística e Negociação para Compras Questões que os profissionais de compras e suprimentos precisam entender sobre logística, para o sucesso nas negociações. Curso Logística para Almoxarifado Capacitar os participantes para a gestão da movimentação e armazenagem de materiais. Curso Mapeamento de Processos Propiciar aos participantes o desenvolvimento de habilidades e gerar competências que possibilite realizar o planejamento dos processos, identificando melhorias através de indicadores. Curso Marketing para Vendas Transmitir, discutir e capacitar os participantes a desenvolver uma auto-estima positiva para gerenciar suas equipes, direcionada para a eficácia e realização de metas. Curso MASP (Método de Análise e Solução de Problemas) - Avançado Proporcionar aos participantes entender e dar condições de aplicar para análise e solução de problemas, as novas ferramentas da qualidade, facilitando a identificação, o planejamento e a implementação de ações corretivas e preventivas e melhoria contínua de processos. Curso MASP (Método de Análise e Solução de Problemas) e Ferramentas da Qualidade Capacitar os participantes para que consigam identificar problemas, usando o método MASP e as Ferramentas da Qualidade no processo de Análise e Solução de Problemas, obtendo a melhoria dos resultados na tomada de decisões para ação corretiva e redução da carga horária de trabalho de quem precisa fazer a gestão de processos. Curso Motivação e Criatividade Revitalizar o comprometimento dos participantes, retirando-os da postura de espectadores e estimulando-os ao raciocínio criativo para resolução de problemas, além de motivá-los a reagir assertiva e proativamente diante do dia-a-dia da Organização. Curso MRP II - Sistema Integrado de Manufatura Treinar os profissionais da área de PCP, Suprimentos e áreas afins no uso da tecnologia MRP II, composta de uma série de procedimentos, ferramentas e técnicas de planejamento, programação e controle da produção e de materiais. Curso MSA – Análise do Sistema de Medição Capacitar os participantes de diversas áreas, iniciantes no processo de estudos de MSA para planejar, implantar e manter um Sistema de Medição através de contínua análise para corrigir eventuais falhas e definir corretamente os instrumentos a serem utilizados para cada processo de medição, garantindo assim a confiabilidade das medições. Curso Muito Além dos 5 Sensos - 6S’s, 8S’s, 9S’s Conheça os “S’s” que as empresas estão acrescentando ao Sistema 5S’s, como forma de melhorar o seu desempenho e alcançar melhores resultados. Curso NBR ISO 10015 Diretrizes Para Treinamento Proporcionar aos participantes o conhecimento dos conceitos estabelecidos na ISO 10015 através da interpretação da norma. Curso Negociação - Ênfase para Compradores Ampliar a competência dos participantes em negociação, desenvolvendo conhecimentos, habilidades e atitudes necessárias ao desempenho eficaz em um processo de negociação. Curso Negociação Estratégica Eficaz Desenvolver competências para a negociação estratégica eficaz, conhecendo e utilizando técnicas objetivas para obter resultados superiores mesmo em uma posição desfavorável. Entender e aplicar técnicas de persuasão e influência de forma a negociar com eficácia ideias, projetos, serviços, produtos ou situações de conflito, aprendendo a fechar acordos vantajosos e a construir soluções adequadas através de uma negociação estratégica. Curso Negociar e Vender com Arte Desenvolver as 5 etapas da venda, facilitando a condução dos passos necessários para o resultado esperado ; Fortalecer as importantes competências ao desejado perfil do profissional de vendas; Construir o planejamento ideal, viabilizando as melhores técnicas para uma negociação eficaz; Estabelecer prioridades, administrando o tempo de forma produtiva e eficaz; Conhecer o seu cliente, comportamento e expectativas, a fim de fortalecer a melhor relação de parceria e cumplicidade. Curso O Papel do Líder na Gestão de Pessoas: da admissão ao desligamento Fornecer ferramentas necessárias no que tange ao efetivo exercício da liderança do gestor junto a sua equipe e organização; Curso O Papel Estratégico do RH e Gestores no Recrutamento, Seleção e Desligamento Fornecer ferramentas necessárias aos gestores para que adotem procedimentos eficazes nas entrevistas de seleção, póssíveis desligamentos e pós-demissões. Curso O Profissional Estrategista de Vendas Curso inédito no Brasil que desenvolve nos participantes a poderosa combinação de estratégia e vendas, capacitando-os a atuar com organização e eficácia para aumentar seu poder de vendas, obtendo maiores resultados no moderno e veloz mundo dos negócios de hoje. O curso também desenvolve habilidades de análise e pensamento estratégico, desenvolvendo competências em vendas através de abordagens práticas que estimulam os participantes a pensarem e agirem estrategicamente com foco no fechamento de negócios. Curso Orçamento Empresarial: Implantação e Controle Capacitar os participantes sobre as principais técnicas de previsão orçamentária de caixa e resultados para fortalecer a avaliação financeira das empresas. Curso Os 5S´s das Relações Abrir e manter abertos os canais de comunicação dentro das equipes, melhorando as relações e promovendo ações permanentes para a melhoria da coesão e da motivação. Curso Padronização de Processos Proporcionar aos participantes uma metodologia prática de padronização dos processos das empresas, objetivando os resultados dos processos, considerando as etapas de elaboração de padrões, implementação, controle e manutenção. Curso Padronização de Processos - Nível Básico Padronizar a realização dos processos de uma organização, através de procedimentos e treinamentos, buscando a obtenção de melhores resultados; Verificar o cumprimento dos procedimentos realizados; Avaliar o desempenho dos processos padronizados. Curso Padronização de Processos da Área de Recursos Humanos Atendendo a NBR ISO 9001:2008 Capacitar os participantes na estruturação do processo de Recursos Humanos, utilizando como base a ferramenta de gestão NBR ISO 9001:2008. Curso Pessoas Com Deficiência (PCD) - Como Trabalhar Com Esse Profissional? Desenvolver um programa de gestão para as empresas na inclusão das PCD no mercado de trabalho; Conhecer as grandes potencialidades desse profissional e sua contribuição para o enriquecimento da organização; Orientar e lançar um novo olhar às empresas desse profissional e o alinhamento da PCD com o mundo do trabalho; Orientar a lidar com a heterogeneidade; Desmistificar as idéias errôneas sobre a deficiência. Curso Planejamento Estratégico Capacitar o participante a: Analisar o ambiente externo da empresa e as diversas relações da empresa com esse ambiente; Estabelecer o posicionamento da empresa no mercado; Avaliar os recursos internos, procurando identificar pontos fortes e fracos; Determinar objetivos de longo prazo e traçar um plano para alcançá-lo; Produzir indicadores para acompanhar o desempenho da empresa a execução de seus objetivos. Curso Planejamento de Marketing: transformando ideias em oportunidades de negócios Capacitar o participante para fazer a gestão do marketing na sua empresa através dos conhecimentos, habilidades e atitudes necessárias para uma atuação efetiva no cenário competitivo em que atuamos. Curso Planejamento e Fluxo de Caixa Fluxo de Caixa. Curso Planejamento Estratégico - Lidando com as Mudanças e os Desafios dos Novos Tempos Desenvolver nos participantes habilidades para a formulação de um planejamento estratégico em suas empresas, ao mesmo tempo em que permite buscar o atingimento da sua Visão estratégica retratatando-a no uso do BSC. Curso Planejamento Estratégico de Marketing e Vendas: Substituindo a força pelo cérebro, valorizando o planejamento! Curso Planejamento Estratégico de Recursos Humanos Alinhando a Gestão de Pessoas à Gestão Estratégica da empresa. Curso Planejamento Estratégico na Prática Transmitir conceitos e métodos básicos para elaboração do planejamento estratégico e seu desdobramento em planos de ação na empresa. Curso Planejamento Estratégico para Micro e Pequenas Empresas Proporcionar aos participantes conhecimentos para implantação e acompanhamento de Planejamento Estratégico em suas empresas, através de um modelo simples e prático. Curso Planejamento Estratégico para Vendas: Novo conceito de planejar através de ações Estratégicas Desenvolver capacidades para planejar estratégias para vendas ; Capacitar o participante a construir metas; Identificar cenários prospectivos; Criar um modelo de influência para vender mais; Desenvolver controles eficientes. Curso Poka-Yoke - Implantação de dispositivos a prova de erros Habilitar profissionais para implantar dispositivos a prova de erros (Poka Yoke), aplicá-lo em melhorias na utilização dos seus produtos e/ou tornar a realização de seus processos de fabricação livres de defeitos, entender o conceito Zero Defeitos, diferenciar métodos de detecção e prevenção de falhas, evitar recorrências de falhas através de instalação de Poka Yokes, aprender a identificar, priorizar e implementar Poka Yokes. Curso PPAP - Processo de Aprovação de Peças de Produção Baseado no manual da AIAG (Automotive Industry Action Group) este treinamento visa capacitar os participantes para a utilização do PPAP 4ª Edição (Processo de Aprovação das Peças de Produção), compreendendo sua metodologia, nomenclatura e documentação. O propósito do PPAP é determinar se todos os registros de projeto e os requisitos especificados pelo cliente foram corretamente compreendidos pela organização e que o processo produtivo possa produzir produtos que satisfaçam de forma consistente estas exigências durante toda vida útil do produto. Curso PPCP Avançado – Planejamento, Programação e Controle da Produção Capacitar os participantes para organizar a empresa, buscando otimizar a capacidade produtiva, considerando todas as variáveis inerentes, gerenciando gargalos, reduzindo setups, melhorando o seqüenciamento, balanceando recursos, automatizar e dar eficácia as atividades do PPCP, com conceitos avançados em planejamento, programação, controle e gerenciamento. Curso PPCP Básico – Planejamento, Programação e Controle da Produção Fornecer técnicas e ferramentas de planejamento, programação e controle da produção para otimização dos recursos diretos de um processo produtivo; Capacitar os participantes nos fundamentos básicos desta função bem como na sua relação com outros setores; Instrumentalizar os participantes para organizar a empresa, de modo a cumprir os prazos de entrega e aproveitar ao máximo a capacidade produtiva. Curso Processo Decisório Desenvolver o processo decisório com a equipe participante para o entendimento dos impactos que este processo gera na organização e os obstáculos a serem superados para o crescimento sustentável. Curso Projetos Sociais Sustentáveis Conhecer metodologias para construção dos projetos sociais que sejam sustentáveis, bem como estudar as formas de medir e monitorar o desempenho destes projetos. Curso Recrutamento e Seleção Capacitar os participantes a obterem eficiência e eficácia no processo de recrutamento e seleção, e adotarem um mecanismo condizente à identificação de competências afins com as estratégias para cada posição requerida. Provocar nos participantes reflexões que permitam identificar evidências conclusivas de comportamento nos candidatos, individual ou em grupo, estabelecendo critérios de avaliação do SER e do TER. Curso Recursos Humanos - Atendendo a NBR ISO 9001:2008 Capacitar os participantes na estruturação do processo de Recursos Humanos, utilizando como base a ferramenta de gestão NBR ISO 9001:2008. Curso Recursos Humanos Estratégico Proporcionar aos participantes uma visão abrangente dos subsistemas de Recursos Humanos, suas interligações e sua importância estratégica. Curso Redigindo o Relatório de Gestão - Prêmio Qualidade RS (PGQP) Orientar e dar dicas aos participantes quanto à melhor forma de estruturar o relatório de gestão de sua empresa para a participação no Prêmio Qualidade RS 2010. Curso Relacionamento Interpessoal Alinhar o entendimento da equipe de trabalho com o conceito de relacionamento interpessoal; Fazer com que as pessoas se percebam e percebam os outros nas suas relações interpessoais; Estimular o reconhecimento de atitudes oportunas ou inadequadas no relacionamento interpessoal. Curso Remuneração Variável Apresentar a remuneração como diferencial competitivo; Apontar as principais tendências do mercado em remuneração; Entender a importância da Gestão de Remuneração; Transmitir vantagens da implementação de benefícios flexíveis; Desenvolver estrategicamente a remuneração variável; Viabilizar a implementação do PLR; Avaliar as vantagens de um Programa de Incentivo de Médio e Longo; Promover troca de experiência e networking. Curso Responsabilidade Social Empresarial (SA 8000) Demonstrar que a responsabilidade social empresarial é uma necessidade para a sustentabilidade da sociedade, bem como estudá-la e conhecer formas de implementá-la, dando enfoque às Normas SA 8000 e NBR 16001 e seus requisitos, e a importância dos indicadores sociais. Curso Selecionando Profissionais Diferenciados Orientar quanto aos processos de recrutamento e seleção mais adequados capacitando profissionais sobre como participar ativamente dos processos de admissão, integração e demissão responsável, otimizando assim, o clima organizacional e a imagem da empresa. Curso Sete Ferramentas da Qualidade e MASP Este curso é dirigido a todos os profissionais que querem conhecer o MASP – Método de Análise e Solução de Problemas e as 7 ferramentas da Qualidade e aplicá-lo para realizar melhorias em sua empresa, bem como ações corretivas e preventivas efetivas e eficazes através do foco racional em fatos e dados. Curso Sistema 5S's - Atitude Acima de Tudo Capacitar e sensibilizar os participantes para a implementação do Sistema 5S’s em suas organizações. Curso Sistema 5S's - Um Importante Pilar na Gestão da Qualidade Transmitir conhecimentos necessários para a Implantação do Sistema 5S´s nas organizações. Curso Sistema 6´S - A Busca da Qualidade e da Economia na Empresa Transmitir conhecimentos necessários para a implementação e manutenção do Programa 5S´s nas empresas, agregando o 6º S referente a Economia. Proporcionar aos participantes o conhecimento sobre a filosofia dos 6´S e suas aplicações nos locais de convívio profissional e pessoal (casa, trabalho, escola, etc.) propiciando grandes ganhos de melhoria nos relacionamentos. Curso Sistema 8S’s – Faça Up grade no Sistema 5S’s Capacitar e sensibilizar os participantes para a reestruturação do Sistema 5S’s, adicionando as etapas de determinação e união, treinamento e economia e combate ao desperdício. Curso Sistema APPCC e BPF Fornecer a orientação básica capaz de permitir a preparação dos profissionais do setor de alimentos para a implantação das BPF e do APPCC no processo de manufatura; Destacar a importância que a segurança higiênica e sanitária dos alimentos assume diante dos consumidores. Curso Sistema Toyota de Produção Entendendo o Sistema Toyota de Produção. Curso Técnicas de Apresentação e Oratória - Como Realizar Apresentações de Sucesso Pessoas que necessitam fazer apresentações em público, com conhecimento ou não das etapas de apresentação, que queiram vencer seus medos, bloqueios e timidez diante de uma platéia, comunicando-se de forma assertiva e convincente; Proporcionar conceitos e práticas para que as pessoas possam desenvolver a autoconfiança e a habilidade de se expressar em público por meio de ferramentas práticas de comunicação, argumentação e métodos para superar dificuldades e descobrir sua criatividade, espontaneidade e carisma pessoal. Curso Técnicas de Oratória - A arte de falar em público Capacitar os participantes a realização de apresentações, com base em um roteiro-sugestão, utilizando técnicas que promovam a desinibição. Curso Técnicas de Venda - Com enfoque na mudança de Atitude Desenvolvimento pessoal; Conhecimento das técnicas de vendas e modo de usar; Treinamento das técnicas de vendas. Curso Técnicas de Vendas e Pós-Vendas – Como manter-se preferido pelo seu cliente Desenvolver as etapas da venda, a fim de viabilizar as técnicas adequadas para uma negociação eficaz; Fortalecer as importantes competências ao desejado perfil do profissional de vendas; Conhecer o seu cliente, comportamento e expectativas, a fim de fortalecer a melhor relação de parceria e cumplicidade; O Pós-vendas como fator de competitividade. Curso Técnicas para Negociação: Como conduzir negociações eficientes? Ampliar a competência do participante em negociação, desenvolvendo conhecimentos, habilidades e atitudes necessárias ao desempenho eficaz em um processo de negociação. Curso Telemarketing: Conexões em Vendas O telemarketing é o canal de comunicação que mais cresce no Brasil e no mundo. Este curso oferece ferramentas e dicas importantes de marketing, vendas, negociação, promoções, atendimento ao cliente que permitirá um trabalho eficaz e resultados crescentes. Curso TPM - Manutenção Produtiva Total Apresentar a estrutura do sistema TPM e suas necessidades para entendimento pleno. Discutir pontos importantes de sua implantação na empresa, a forma de manter e auditar os resultados criando assim comprometido do grupo; Capacitar as equipes de operadores e mantenedores para trabalharem com enfoque na identificação das grandes 07 perdas e atuar preventivamente na sua redução/eliminação, trazendo resultados positivos para a melhora da performance da planta/equipamentos; Desenvolver uma nova sistemática de trabalho no grupo de operadores e mantenedores para a intervenção segura e correta em inspeções periódicas e pequenos reparos, otimizando a intervenção da equipe de manutenção. Curso Transformando Grupos em Equipes Desenvolver habilidades para construir equipes eficazes; Praticar dinâmicas de grupos para aumentar seu entendimento da equipe; Desenvolver habilidades para conduzir reuniões; Entender qual seu estilo de liderança; Praticar situações de conflito para aprender a lidar com problemas de forma produtiva; Aprender a fazer com que as pessoas assumam responsabilidades; Aprender a praticar conversas sobre desempenho e desenvolvimento de funcionários; Elaborar seu plano de desenvolvimento gerencial; Curso Treinamento e Desenvolvimento - Uma área estratégica Proporcionar aos participantes subsídios conceituais e práticos sobre a moderna gestão de Treinamento e Desenvolvimento, que possibilitem a compreensão da importância das etapas de Treinamento, visando maximizar os resultados da empresa. Curso Venda Ativa por Telefone Desenvolver um estilo ao telefone, estratégia de marketing, capacidade de comunicação, bem como desenvolver técnicas para atender ligações, perceber intenções, qualificar clientes e atender suas necessidades, garantindo o sucesso da empresa. Inicial | Conheça a AGQ | Agenda | Foto Log | Fale conosco | Associe-se! Serviços-Singles: Consultoria | Palestras | Seminários | Recursos | Oficinas da qualidade Serviços-Eventos: Concursos | Congressos | Fóruns | Visitas Técnicas Serviços-Cursos: Temas | Abertos | InCompany Reestruturação, Desenvolvimento e Manutenção: Conquista Comunicação